Skip to main content

Klantenservice medewerker in hartje Amsterdam

Jij kan luisteren als geen ander en wanneer je vrienden raad nodig hebben, weten ze direct wie ze moeten bellen. Zit ik een beetje in de buurt? Dan is een bijbaan als klantenservice medewerker jou mogelijk op het lijf geschreven.

In deze functie draait het niet alleen om advies geven, maar vooral om vragen beantwoorden en klachten behandelen. Denk aan vragen als ‘Welk energiecontract sluit het beste aan bij mijn situatie?’ en ‘Ik krijg mijn wifi met geen mogelijkheid aan de praat. Kan dit zo snel mogelijk opgelost worden?’ Stuk voor stuk vragen die jij met een helder en duidelijk verhaal gaat beantwoorden. In het begin kun je terugvallen op de vaste scripts, maar na een paar weken krijg je alle vrijheid om de gesprekken zelf te leiden op basis van eigen inzicht. Dat en meer ga je doen bij een bedrijf met een goede sfeer op de werkvloer en leuke, energieke mensen om je heen.

Waar kom jij te werken?

Jouw toekomstige kantoor vind je in hartje Amsterdam, waar je samen met nog 40 collega’s op de klantenservice samenwerkt om klanten met alles op het gebied van groene energie, internet en tv te helpen. Wat deze organisatie o.a. zo leuk maakt om bij te werken? Het onderlinge teamgevoel, de fraaie beloningen en de open en gelijkwaardige cultuur. Iedereen mag hier zijn wie ’ie is. Klinkt als een mooie basis voor een berg werkplezier, toch?

Wat ga je doen?

Jouw prioriteiten? Dit zijn ze:

  • Het te woord staan van klanten via de telefoon, mail of chat. Je zorgt voor een helder antwoord op al hun vragen en onduidelijkheden rondom de verschillende diensten. Ook bij klachten weet jij het gesprek met een positieve draai af te sluiten.
  • Je productkennis continu verdiepen om klanten te voorzien van de juiste informatie en oplossingen.
  • De administratieve to-do’s die vanuit je gesprekken opgepakt moeten worden, neem jij voor je rekening en handel je ook zorgvuldig af.

Herken jij jezelf hierin?

Jij:

  • Bent vanaf 24 uur per week op werkdagen beschikbaar
  • Bent nog bezig met jouw hbo of wo studie, hebt een tussenjaar of bent al afgestudeerd
  • Wordt door vrienden en familie omschreven als sociaal, behulpzaam en leergierig
  • Bent oplossingsgericht en hebt affiniteit met duurzame energie

Wat krijg je ervoor terug?

  • Een bruto maandsalaris vanaf €2.490,- (of: een bruto uurloon van €14,37)
  • 25 vakantiedagen (bij 40 uur) en 8,33% vakantiegeld
  • Een 13e maand in november
  • Hybride werken met een thuiswerkvergoeding
  • Reiskostenvergoeding of een gratis Swapfiets als je in de buurt woont (ook voor privégebruik)
  • Voor €2,- per dag een heerlijke (warme) lunch
  • En als kers op de taart: elke vrijdag in de zomer vrij, of kies voor 20% extra salaris als je wél werkt

Klinkt dit als de perfecte match? We horen graag van je! Solliciteer via onze website of stuur een mailtje naar sophie.hallen@work-on.nl. Heb je vragen? Bel ons op 020 7163853. Tot snel!

Meer weten over Work-on en wat wij doen? Bekijk dan onze website via www.work-on.nl

 

Schrijf je in en krijg een gratis assessment!

Wil jij solliciteren op de nieuwste vacatures, je favoriete vacatures opslaan, op de hoogte blijven van relevante vacatures én een gratis assessment ontvangen? Schrijf je dan bij ons in!

Inschrijven

Blogs

Lees hier alle blogs over (studiegerelateerde) bijbanen, stages, het maken van een CV, sollicitatietips en meer.